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企業微信crm管理系統的特點

去年,企業微信用戶量增加了70%。企業微信CRM被越來越多的企業用于數字化轉,來進行客戶管理。企業微信CRM具有5大系統功能特點:


企業微信客戶管理系統

 

1.   企業微信CRM能夠管理監控聊天記錄功能。對于客戶資料,或客戶提供的信息等時間久了可能會存在資料丟失等情況。利用企業微信CRM,能夠永久把客戶資料,如圖片、音頻、視頻等聊天記錄保存在CRM系統中,并且能夠被迅速查看,提高工作便利的同時對客戶服務質量有極大的幫助。

 

2.   企業微信CRM可以進行危險操作提示和預警。如果在客戶關系管理系統中,員工存在危險操作,如:拉黑客戶或辱罵客戶,系統能夠第一時間得知并迅速進行管控和預警,把風險降到最低。

 

3.   企業微信CRM具有快捷回復的功能。CRM系統對常見問題歸類整理后,能夠一鍵快捷回復,避免客服人員每天回答相同的繁瑣問題,提高工作效率和時間,確保工作質量的提升。此外,企業管理者在企業微信CRM系統后臺還可以設置客戶服務公共快捷方式,規范員工溝通工作流程的同時,新員工可以快速進入角色,進行更高效工作。

 

4.   企業微信CRM系統自定義朋友圈。企業微信系統的IP人設一鍵生成。通過企業微信軟件發送企業微信朋友圈,微信管理系統支持定制的時間,生成歷史朋友圈,顧客可以看到企業微信的歷史朋友圈。

 

5.   企業微信CRM系統還支持個性化設置。針對不同渠道過來的客戶,設置不同的歡迎語,讓首次互動更有溫度,提升客戶服務質量。

 

綜上,企業微信是企業營業管理的得力助手,也是一個完全開發的平臺,可以連接許多第三方應用,比如企業crm管理軟件。企業微信CRM可以全方位管理客戶,保護企業資源不丟失。


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